Quản lý dữ liệu tổng thể (MDM) là công nghệ, công cụ và quy trình đảm bảo dữ liệu tổng thể được điều phối trong toàn doanh nghiệp.
AI NÊN THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH MDM CỦA BẠN?
Bây giờ bạn đã hiểu những gì và tại sao, hãy nói về ai và thực sự, có một số cách khác nhau để suy nghĩ về những người tham gia vào một chương trình MDM. Đầu tiên, hãy cùng xem xét ba vai trò cốt lõi:
- Quản trị dữ liệu: Cá nhân định nghĩa, yêu cầu và giải pháp. Những người dùng này giúp quản trị viên biết những gì cần tạo và những người quản lý dữ liệu biết những gì cần quản lý và cách quản lý nó. Người dùng quản lý dữ liệu ra lệnh cho những người quản lý dữ liệu về cách thức quản lý dữ liệu, bao gồm cả các quy trình để làm như vậy, và sau đó yêu cầu những người quản lý dữ liệu có trách nhiệm tuân theo các yêu cầu đó. Người dùng quản trị dữ liệu cũng ra lệnh cho quản trị viên những gì cần tạo trong quá trình triển khai giải pháp MDM, đặc biệt là từ quan điểm chất lượng và đối sánh dữ liệu. Phản hồi này bao gồm quan điểm đo lường của chương trình MDM và có thể bao gồm thông tin như:
- Mất bao lâu để có được một khách hàng mới?
- Quá trình đó diễn ra nhanh hơn hay chậm hơn?
- Công ty đang làm như thế nào so với SLA của nó?
- Nếu có bất kỳ khu vực nào bị trượt, tại sao điều đó lại xảy ra?
- Đối sánh dữ liệu hoạt động tốt như thế nào?
- Có bao nhiêu quy tắc kinh doanh đang thất bại từ góc độ chất lượng dữ liệu?
- Quản trị viên: Các cá nhân trong lĩnh vực CNTT chịu trách nhiệm thiết lập và cấu hình giải pháp.
- Data Stewards: Khởi động trên mặt đất các cá nhân chịu trách nhiệm sửa chữa, làm sạch và quản lý dữ liệu trực tiếp trong giải pháp. Lý tưởng nhất là những người quản lý dữ liệu đến từ các phòng ban trong doanh nghiệp, chẳng hạn như tài chính và tiếp thị. Thông thường, các hoạt động mà người quản lý dữ liệu thực hiện trong chương trình MDM được xác định bởi người dùng quản trị dữ liệu.
Các vai trò MDM khác có thể bao gồm và thay đổi theo tổ chức / loại dự án:
| Vai diễn | Kỹ năng / Trách nhiệm | Trình độ tham gia |
| Quản lý chương trình | Sở hữu chiến lược và nền tảng quản lý dữ liệu. | Bán thời gian |
| Quản lý dự án | Xây dựng và quản lý kế hoạch dự án, đảm bảo chất lượng và báo cáo tiến độ dự án kịp thời. Chịu trách nhiệm về rủi ro và quản lý vấn đề và leo thang. | Không có |
| Quản trị hệ thống và DBA | Sys Admin: Quản trị viên hệ thống có xu hướng làm việc với những thứ quản lý những thứ như tên miền, lưu trữ, ảo hóa, chính sách nhóm, DNS, một số mạng, v.v. Về cơ bản, chúng có xu hướng tổng quát hơn. DBA: DBA kết hợp một số kỹ năng từ quản trị hệ thống cùng với một số kỹ năng từ thế giới phát triển cùng với kiến thức chuyên môn về nền tảng cơ sở dữ liệu được sử dụng. | Hỗ trợ không thường xuyên |
| Nhà phát triển | Các nhà phát triển triển khai các giải pháp SDK và / hoặc Quy trình làm việc tùy chỉnh để mở rộng nền tảng MDM. Điều này có thể bao gồm tích hợp dựa trên các dịch vụ web, giao diện người dùng đặt trước hoặc các ứng dụng hoặc quy trình tùy chỉnh sử dụng API hoặc dữ liệu MDM. Một nhà phát triển phải có kiến thức làm việc về C # .NET, Windows Communications Framework và ASP.NET. | Hỗ trợ không thường xuyên |
| Nhà phát triển ETL | Việc tải dữ liệu hàng loạt từ các hệ thống nguồn (tích hợp ETL) được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm này, với Profisee cung cấp đào tạo và hướng dẫn về cách thực hiện việc triển khai trong phạm vi. | Hỗ trợ không thường xuyên |
| Nhà phân tích kinh doanh / SME | Nguồn lực quen thuộc với dữ liệu và các quy trình kinh doanh liên quan đến giải pháp MDM. Cung cấp kiến thức sâu sắc về chức năng và yêu cầu của ứng dụng và tham gia vào các hội thảo, lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động đánh giá và kiểm tra. | Hỗ trợ không thường xuyên |
| Kiến trúc sư dữ liệu / Người lập mô hình dữ liệu | Giám sát các mô hình dữ liệu vật lý, logic và khái niệm của doanh nghiệp phù hợp với các tiêu chuẩn và quy ước của tổ chức; Cung cấp khả năng lãnh đạo và hướng dẫn các chiến lược dữ liệu doanh nghiệp, đặc biệt khi chúng liên quan đến MDM; Hỗ trợ thực hành quản trị tổ chức, các tiêu chuẩn và hoạt động như một đầu mối liên lạc giữa doanh nghiệp và CNTT để làm rõ các yêu cầu về dữ liệu. | Hỗ trợ không thường xuyên |
| Người dùng cuối / Người quản lý dữ liệu | Những cá nhân tương tác với dữ liệu chính và / hoặc quy trình kinh doanh. Đây là những người dùng doanh nghiệp của hệ thống MDM và đóng vai trò là người quản lý / duy trì dữ liệu. | Lên đến toàn thời gian |
| Hội đồng quản trị | Hội đồng quản trị dữ liệu tổng thể (MDGC) là cơ quan ra quyết định và hoạch định chính sách đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu. MDGC giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn dữ liệu và đảm bảo chất lượng để đảm bảo rằng nhóm MDM và Người quản lý dữ liệu đang phát triển, duy trì và cung cấp dữ liệu hệ thống được chấp nhận cho những người khác sử dụng. | Bán thời gian (các cuộc họp thông thường) |
Các bên liên quan trong quản lý dữ liệu tổng thể:
Bên cạnh các vai trò thực thi và quản lý một chiến lược MDM, một trong những chìa khóa dẫn đến một dự án MDM thành công là sự cam kết tích cực của các bên liên quan chính. Các bên liên quan cho một cam kết MDM điển hình bao gồm những người đại diện cho cả doanh nghiệp và CNTT. Các bên liên quan tích cực thường bao gồm, nhưng không giới hạn, các loại vai trò sau:
- Nhà tài trợ điều hành kinh doanh hoặc CNTT
- Trưởng dự án CNTT
- Các chuyên gia về chủ đề từ Ngành kinh doanh bị ảnh hưởng
- Người quản lý dữ liệu
- Đội cung cấp CNTT
Vì các bên liên quan MDM được xác định trong toàn tổ chức, điều quan trọng là phải đảm bảo sự tham gia của họ và cam kết với hành trình MDM của tổ chức. Thông qua nhiều lần triển khai, Profisee đã xác định được một số chỉ số “Sức khỏe” để giúp xác định tác động của các bên liên quan đến MDM:
Dấu hiệu TÍCH CỰC
- Khuyến khích điều hành gắn liền với kết quả dự án
- Đầu tư vào quản lý thay đổi và đào tạo
- Các chuyên gia về vấn đề chuyên dụng toàn thời gian
- Nhà tài trợ phù hợp được tham gia và tài trợ một cách thích hợp
- Các cuộc họp Ban chỉ đạo thường xuyên được tổ chức, các quyết định và hành động được thực hiện kịp thời và hiệu quả
- Tất cả các nhóm bên liên quan thích hợp đều được đại diện và tham gia một cách hiệu quả
Dấu hiệu KHÔNG TÍCH CỰC
- Không có nhà tài trợ điều hành nào được hiển thị
- Chống lại những ý tưởng mới
- Không có “chuyên gia” nào
Ban chỉ đạo quản lý dữ liệu tổng thể
Khuyến nghị rằng đại diện cấp quản lý từ các bên liên quan MDM thành lập Ban chỉ đạo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định giữa các chức năng. Dưới đây là một số đặc điểm của Ban chỉ đạo hiệu quả:
- Có kích thước phù hợp – Đủ lớn để đại diện cho các bên liên quan ưu tiên, nhưng đủ nhỏ để nhanh chóng phân tích thông tin chính và đưa ra quyết định.
- Tập trung vào việc ra quyết định nhanh chóng
- Trở thành một phương tiện để loại bỏ các rào cản tổ chức chứ không chỉ đơn giản là một cuộc họp thường xuyên để lắng nghe báo cáo từ các thành viên Nhóm Dự án
- Không thay thế cho Tài trợ thực hành
Sau khi các bên liên quan được xác định, Điều lệ Dự án MDM nên bao gồm việc thành lập Ban chỉ đạo. Dựa trên việc điều hành hàng trăm dự án MDM hoặc MDM, Profisee đề xuất các vai trò sau đây tham gia vào Ban chỉ đạo. Lưu ý rằng có thể có nhiều hơn một thành viên trong nhóm cho mỗi vai trò, hoặc một số vai trò có thể không áp dụng được hoặc cơ cấu tổ chức của công ty.
| Vai diễn | Sự miêu tả |
| (Các) nhà tài trợ điều hành | Chủ sở hữu ngân sách chính cho Sáng kiến MDM. Vai trò này thường đến từ ngành nghề kinh doanh dự kiến sẽ được hưởng lợi từ giải pháp MDM. |
| Trưởng nhóm quản trị dữ liệu | MDM là một thành phần của chiến lược Quản trị dữ liệu lớn hơn. Nếu tổ chức có sẵn nhóm Quản trị dữ liệu, thì tổ chức đó phải là thành viên tích cực tham gia vào Ban chỉ đạo MDM. |
| Data Steward hoặc SME | Nhóm chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng ngày, bao gồm cả việc đưa ra quyết định về cách dữ liệu được trình bày trong các hệ thống hoạt động hoặc phân tích, thường là một phần của Ban chỉ đạo. |
| (Các) nhà tài trợ CNTT | Tài trợ MDM đôi khi nằm trong tổ chức CNTT vì MDM có thể được coi là một nỗ lực dựa trên CNTT. Các tổ chức cũng thường có quan hệ đối tác Kinh doanh và CNTT chính thức hoặc không chính thức trong khi Nhà tài trợ CNTT hỗ trợ các sáng kiến do doanh nghiệp lãnh đạo. Trong cả hai trường hợp, nhà tài trợ CNTT đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của dự án MDM và nên là một phần của Ban chỉ đạo. |
| Cơ quan Tiêu chuẩn Tổ chức | Trong trường hợp các tổ chức có các nhóm chức năng chéo thúc đẩy việc áp dụng các tiêu chuẩn chung trong toàn doanh nghiệp, thì vai trò này có thể là một ứng cử viên sáng giá cho Ban chỉ đạo MDM. Ví dụ về các tiêu chuẩn đó có thể bao gồm Kiến trúc CNTT, Tích hợp CNTT, Quản lý Dữ liệu Meta và hơn thế nữa. |
| Chủ sở hữu miền dữ liệu | Khi các công ty được tổ chức xung quanh các thành phần chính trong chu kỳ kinh doanh của nó, chẳng hạn như Khách hàng, Sản phẩm hoặc Nhà cung cấp, thì có thể có Chủ sở hữu miền dữ liệu sẽ là một phần trong quá trình ra quyết định của Ban chỉ đạo. |
| Nhà vô địch MDM | Trong một số trường hợp, nhà vô địch MDM giám sát tất cả các khía cạnh kinh doanh và CNTT của việc triển khai MDM. Trong những trường hợp như vậy, vai trò này là một phần của Ban Chỉ đạo MDM. |
| Đối tác MDM | Để thúc đẩy giá trị tối ưu từ khoản đầu tư MDM của mình, các công ty được khuyến khích đưa việc triển khai MDM và / hoặc đối tác phần mềm của họ vào Ban chỉ đạo. Đối tác MDM cung cấp thông tin chi tiết về phương pháp hay nhất để hỗ trợ việc ra quyết định của Ban chỉ đạo. |
