Xây dựng báo cáo IT (IT Dashboard )

Trước khi xây dựng bất kì báo cáo tài chính nào thì chúng ta cũng cần nên biết những chỉ số quan trọng cần phân tích và dưới đây là một số chỉ số IT KPIs mà chúng ta nên biết:

1. Một vài chỉ số cần biết khi làm báo cáo

• Total Tickets vs Open Tickets: Tiến độ tổng thể của dự án
• Projects Delivered on Budget: Đảm bảo kinh phí dự án trong ngân sách
• Average Handle Time: thời gian trung bình để hoàn thành 1 dự án
• New Developed Features: Phát triển các tính năng và đảm bảo đúng thời gian
• Number of Critical Bugs: Số lỗi nghiêm trọng
• Server Downtime: Thời gian mà máy chủ ngưng hoạt động
• Mean Time to Repair: Thời gian xử lý những lỗi bất ngờ 1 cách hiệu quả
• Unsolved Tickets per Employee: Các vấn đề chưa được giải quyết của mỗi nhân viên
• Reopened Tickets: Tỷ lệ lỗi tái xuất hiện
• IT Support Employees per End Users: Số lượng nhân viên hỗ trợ cho người dùng cuối
• Accuracy of Estimates: tỷ lệ ước lượng đúng thời gian để hoàn thành 1 nhiệm vụ
• IT ROI: Lợi nhuận thu được từ IT
• IT Costs Break Down:kiểm soát chi phí cho từng cấp đơn vị khác nhau
• IT Costs vs. Revenue: tỷ lệ chi phí/ lợi nhuận
• Team Attrition Rate: Tỷ lệ tiêu hao nhân sự

2.Các mẫu báo cáo cho công ty, doanh nghiệp về IT

2.1.IT PROJECT MANAGEMENT DASHBOARD

2.2.CTO DASHBOARD

2.3.IT ISSUE MANAGEMENT DASHBOARD

2.4.IT COST DASHBOARD

Hy vọng 1 số mẫu Dashboard trên có thể giúp ích cho các bạn đặc biệt là những người thường xuyên làm việc liên quan tới báo cáo.

Nguồn: Internet