Tích hợp một trong những thuật toán machine learning mạnh nhất thế giới hiện tại vào những ứng dụng văn phòng phổ biến bậc nhất sẽ tạo ra lợi thế ra sao?
Lấy ví dụ, Microsoft có thể lấy mô hình ngôn ngữ từ GPT-3 để quét toàn bộ văn bản chữ ghi lại từ một cuộc họp Team Meetings, nhặt nhạnh ra những ý quan trọng nhất trong một cuộc họp, rồi tự động đem những câu ngắn gọn ấy sang PowerPoint để tạo thành slide trình chiếu, kẹp chung với hình ảnh được Dall-E, một AI khác cũng do OpenAI phát triển.
Trước đó, nhiều nhà nghiên cứu machine learning và trí thông minh nhân tạo đã gửi thành quả tích hợp AI vào bộ công cụ văn phòng Office cho CEO Microsoft, Satya Nadella. Nhưng những thông tin nói rằng Microsoft sẽ tích hợp cả GPT-3 lẫn Dall-E vào Office đến giờ vẫn mới chỉ là tin đồn.
Nhưng nếu tin đồn trở thành hiện thực, thì nó sẽ là quả bom tấn khiến thế giới kinh ngạc hơn cả những gì app làm được trong vài tuần qua. Kể từ thời điểm OpenAI tung ra phiên bản public release ngày 30/11/2022, cả cộng đồng công nghệ đã chao đảo vì tính tự nhiên của ngôn ngữ mà nó làm được. Nhưng nếu Microsoft tích hợp GPT-3 vào bộ phần mềm văn phòng, đấy sẽ là ngòi nổ để GPT-3 nói riêng và AI nói chung được thương mại hóa với tốc độ chóng mặt.![[IMG]](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2023/01/6294676_Tinhte_AI2.jpg)
Ngay ở thời điểm hiện tại, Microsoft đã ứng dụng AI trong những phần mềm phục vụ công việc họ tạo ra. Word giờ đã có khả năng tự động gợi ý hình ảnh, còn PowerPoint thì có khả năng tự nhặt ra câu nhấn mạnh trong từng slide, giúp truyền tải thông tin hiệu quả hơn. Microsoft Teams thì dùng AI để cải thiện chất lượng âm thanh, giảm tiếng vọng và giảm ngắt quãng khi nói chuyện lúc họp trực tuyến. Hai năm trước, Microsoft cũng đã xây dựng một tính năng tự động hoàn thiện dòng code, dựa trên sức mạnh của GPT-3. Tương tự như vậy, Microsoft Editor cũng đã cho phép người dùng viết hiệu quả hơn, với AI tự động kiểm tra chính tả, ngữ pháp và dự đoán trước cả những cụm từ kế tiếp.
Năm 2020, sau khi đầu tư 1 tỷ USD cho startup OpenAI, Microsoft đã mua giấy phép độc quyền ứng dụng công nghệ tạo ra mô hình ngôn ngữ GPT-3. Kể từ đó, Microsoft vẫn chơi rất thân với OpenAI, trong đó có cả kế hoạch đưa mô hình biến chữ viết thành hình ảnh Dall-E 2 vào công cụ tìm kiếm Bing.
Cách đây ít lâu, cũng đã có tin đồn nói rằng Microsoft đã sử dụng công nghệ GPT của OpenAI để cải thiện kết quả tìm kiếm trong Outlook, cho phép anh em tìm kiếm dữ liệu cần mà không phải nhớ chính xác từ khóa trong những bức thư điện tử. Thêm nữa, cũng nhờ AI, người dùng sẽ có những gợi ý để phản hồi email hiệu quả hơn, hoặc gợi ý thay đổi để văn bản viết bằng Word ổn hơn. Đến giờ vẫn chưa thấy có kế hoạch thương mại hóa những tính năng này, và chúng đều chỉ là những thử nghiệm trong nội bộ Microsoft.
Đương nhiên, ứng dụng AI cho phần mềm phục vụ hàng tỷ người trên toàn thế giới là chuyện không dễ đối với Microsoft, không phải cứ áp thuật toán vào bản cập nhật phần mềm là xong.
Vấn đề đầu tiên là mức độ chính xác khi thuật toán machine learning phục vụ con người. Ứng dụng này vẫn có khuyết điểm lấy thông tin sai lệch và coi đó là sự thật. Giới hạn này là một rào cản khiến việc tích hợp sâu GPT-3 vào những giải pháp soạn thảo văn bản, giúp ích và tiết kiệm thời gian cho mọi người.
Yếu tố thứ hai cần nhắc đến là quyền riêng tư của người dùng. Microsoft sẽ phải tùy chỉnh mô hình ngôn ngữ trước khi ứng dụng vào các phần mềm để dữ liệu cá nhân của người dùng không bị ảnh hưởng. Tờ The Information đưa tin rằng Microsoft đang làm việc để tạo ra những mô hình ngôn ngữ dựa trên GPT-3 và GPT-4 chưa ra mắt, với khả năng bảo vệ quyền riêng tư của mọi người.
Cuối cùng, xin phép dẫn lời Panos Panay, giám đốc mảng Windows và Surface ở CES vừa diễn ra: “AI sẽ tái định nghĩa cách bạn làm mọi thứ trên Windows.” Ngay ở thời điểm hiện tại, nhóm kỹ sư phát triển máy tính Surface cũng đã ứng dụng được AI vào những thiết bị mới họ tạo ra, trong đó có tính năng Surface smart camera chẳng hạn.